Rückgabe & Umtausch

Einfache Rückgabe:

Wir akzeptieren die Rücksendung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie das Paket unterschrieben haben.

Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden:

1. Es sollte neu mit Etikett sein.

2. Nie getragen oder gewaschen.

3. Original verpackt.

Wir werden eine Rückerstattung veranlassen, sobald wir das zurückgegebene Paket erhalten haben.

Wir leisten keine Rückerstattung, bis wir die zurückgesendete Bestellung/das Paket erhalten.

Für defekte Artikel oder Pakete:

Wenn Sie einen defekten Artikel finden, einschließlich:

1. Falsche Farbgröße, Stoff oder Muster.

2. Nicht wie beschrieben.

3. Paket kaputt, wenn Sie es erhalten.

4. Artikel verschmutzt oder beschädigt

Bitte kontaktieren Sie uns für eine Rückgabe oder einen Umtausch. Wir übernehmen die Versandkosten.

Prozess der Rückgabe / des Umtauschs einer Bestellung (Artikel):

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail für eine Rücksendung: Sales@soolinen.com

Wenn Sie sich auf einer Produktseite befinden, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Frage stellen", um eine Anfrage zu stellen:

2. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

3. Bitte senden Sie den Artikel/die Bestellung an uns an die angegebene Adresse zurück.

4. Bitte geben Sie die Tracking-Nummer an.

5. Im Falle einer Rücksendung: Wir veranlassen eine Rückerstattung, nachdem wir das Paket erhalten haben.

Im Falle eines Umtauschs: Wir versenden den neuen Artikel nach Erhalt des Pakets.

Versandkosten:

Kunden müssen die Versandkosten bezahlen, um das Paket zurückzusenden.

Wir erstatten keine Versandkosten.

Wenden Sie sich bitte an, wenn Sie weitere Hilfe benötigen:

E-Mail: Sales@soolinen.com

Alle E-Mails werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet.